トップ > セミナー案内 > 2011年公開研修 “「聴く」ための基本スキル”
企業内の通報・相談窓口ご担当者向けに、聴くための基本スキル研修を開催いたします。
今回はご担当者様の状況にあわせてご選択いただけるよう、窓口担当者の経験が少ない方を対象とした、基本を学んでいただく「初級」版と、よりステップアップしたいというご担当者向けの「中級」版を実施いたします。
「聴く」ための基本スキル向上のロールプレイングでは、実際に入る事例をもとに、1.相談者の立場 2.相談を受ける立場 3.客観的に全体を把握するオブザーバーの立場を経験していただきます。ぜひご参加ください。
セミナー詳細
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◆（１）「聴く」スキル「初級」版 （基本からしっかり学べます）
対象者：社内窓口担当として基本を身に付けたい方・学び直したい方、初めて窓口担当となる方等
日時：2011年12月6日（火）13:30-17:00
内容：１．担当者の心構え
２．聴き方の説明とロールプレイング
３．事例を用いたロールプレイング
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◆（２）「聴く」スキル「中級」版 （ステップアップのための研修です）
対象者：社内窓口対応の経験があり、さらにステップアップしたい方等
日時：2011年12月7日（水）13:30-17:00
内容：１．聴き方の基本の復習・確認テスト
２．グループ討議
３．事例を用いたロールプレイング